В развитых странах разработке систем визуальной навигации для потребителей уделяется особое внимание. При этом размещение навигационных элементов в здании свидетельствует о хорошем сервисе и заботе о посетителе.
Многие современные бизнес-центры собирают в одном здании огромное количество компаний, офисов агентств, представительств фирм. Зачастую гостям сложно найти не то что необходимого человека, но и нужный этаж или направление к другому крылу здания. Конечно, можно спросить дорогу у проходящего мимо сотрудника, но далеко не каждый знает, что за фирма сидит в соседнем офисе, и как пройти дальше его рабочего места. Согласитесь, гораздо легче следовать по стрелкам и ориентироваться на таблички, которые составляют наглядную инструкцию.
Для упрощения поиска по бесконечным коридорам и многочисленным кабинетам нужной «двери», посетителя призывают воспользоваться системами визуальной навигации.
Система визуальной навигации (она же система визуальной информации или если сокращенно СВИ) состоит из множества логически связанных указателей и опознавательных табличек, ориентируясь на которые у человека не возникнет трудностей при перемещении в нужную точку.
Такие системы навигационных атрибутов, как правило, размещают в холле здания, там образом, чтобы посетитель сразу мог выбрать направление в котором двигаться и определился на какой этаж ему нужно.
Существует несколько типов данных систем. Например, выдержанные в едином стиле указатели, собранные в модульную систему. У этой системы есть неоспоримое преимущество – устаревшую информацию можно актуализировать, заменив содержимое любой ячейки. Другой вариант – стенд или информационная стела содержащая необходимые сведения.
Очень часто визуальная навигация дополняется схематическим планом здания, разбитым по секторам. На таком плане легко найти место расположения нужной организации. Сразу изучивши план здания, посетитель чувствует себя намного увереннее. Так же для удобства размещаются указатели на лестничных клетках, у лифтов и в местах возникновения альтернативных направлений движения.
Обязательными элементами навигационных систем являются таблички, указывающие на вход/выход, лестницу, туалет, пункты питания и прочие помещения общего пользования.